Kesti lähes kaksi vuotta, kun tämä asiakas otti meihin yhteyttä, ennen kuin hän osti painomme. Kansainvälisen kaupan haittana on, että kaksi osaa on kaukana ja asiakas ei pääse vierailemaan tehtaalla. Monet asiakkaat takertuvat luottamuskysymykseen.
Viimeisen kahden vuoden aikana tarjosimme heille hinnan lukemattomia kertoja, toimitimme ja esittelimme tuotetietoja, kuulimme toimituskuluja ja vastasimme kärsivällisesti asiakkaiden kysymyksiin. Lopulta asiakas päätti ostaa näytteen.
Esimerkkikuljetusprosessissa on myös pieni jakso tariffikysymyksestä. Vaikka ongelmaa ei ratkaistu täydellisesti, loppuasiakas saa silti tyydyttävän tuotteen, ja asiakastyytyväisyys on motivaatiomme. Kun kuulin hänen tyydyttävän kohteliaisuutensa, olin hyvin innoissani. Ja asiakas ilmoitti heti, että hän tilaa jatkossakin tuotteitamme. Meillä on toinen uskollinen asiakas.
Toivon vilpittömästi, että voimme jatkossakin palvella asiakkaitamme ja antaa useammalle asiakkaille tyydyttäviä tuotteita.
Postitusaika: 07.11.2021